GTA$ nach Kauf nicht erhalten
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Thema: GTA$ nach Kauf nicht erhalten
- 18.11.2016, 18:43 #1
Handtaschendieb
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GTA$ nach Kauf nicht erhalten
Ich hab jetzt schon etliche Male versucht den Support zu erreichen aber ich kriege immer nur das selbe gesagt ich weiß nicht mehr weiter ich hab 1× 37,99 bezahlt und 1× 14,99€ und keines von beiden kam ingame an aber der Kauf war erfolgreich abgeschlossen ..... Seit tagen warte ich darauf es ist jetzt 1 Woche knapp her .... Kann mir jemand weiter helfen ? Der Support sagt mir immer wieder die brauchen 1 Screenshot oder Foto wo Online ID und Email gleichzeitig zu sehen sind aber ich kann das nirgends wo beides zusammen finden weiß jemand vlt wo ich das unter welchen Einstellungen nach schauen kann ?
-
- 18.11.2016, 20:21 #2
Drahtzieher
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Wenn es PSN ist, müsstest du in der e-Mail alles drin stehen haben. Sowohl Online-ID, als auch Zeitpunkt des Kaufs, etc.
- 19.11.2016, 00:32 #3
Handtaschendieb
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Nein die wollen ein Bild von id und Email auf einmal nicht der Kauf Verlauf aber bei mir steht Email und ID auf 2 getrennten seiten .... Liegt das vlt daran das ich mit meinem Handy im Browser bin ?
- 19.11.2016, 16:22 #4
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Mit dem Kaufbeleg (Email) müsste das aber gehen. Da steht ja alles drauf.
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- 20.11.2016, 00:26 #5
Handtaschendieb
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Ja ich weiß .... Aber sagten immer wieder folgendes ...:
Aktualisiert von: Eduard K., 19. Nov., 09:27 EST:
Hallo SkyKillaaH,
wir wollen das Sie auf Ihr PSN Profil gehen und dort auf die Account Verwaltung Seite ein Screenshot machen, wo wir den PSN ID und Email Adresse sehen können.
Mit freundlichen Grüßen
Eduard K.
Rockstar Support
- 20.11.2016, 02:01 #6
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Dann mach das doch.
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- 20.11.2016, 02:11 #7
Handtaschendieb
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Das Problem ist wenn ich das mache sehe ich beides nicht zusammen auf einmal ...... Liegt das daran das ich mit meinem Handy im Browser drin bin ?
- 20.11.2016, 04:34 #8
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Das kann gut sein. Probiere es mal am PC.
Falls es da auch nicht zusammen steht, mache ein separates Screenshot von beiden, schicke es an den Support und sag denen das dass da nicht zusammen steht.
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- 20.11.2016, 08:12 #9
Handtaschendieb
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Ja das hab ich schon paar Mal gemacht hab den etliche Screenshots gesendet aber es hat nix gebracht ......
- 20.11.2016, 09:31 #10
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Hast du schon mal drüber nachgedacht den Rockstar Support anzurufen? Nur so eine Idee ...
an! Das sollte dir helfen.
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