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Okay, Windows 7 sollte man ja sowieso nicht mehr nutzen und keiner kann das als Fehlerquelle ausschließen, wäre also vernüftig, das upzudaten auf Windows 10, was ja immer noch kostenlos geht aber...

Erstmal wäre noch gut zu wissen, wie denn dein/euer Rechner aussieht, also welche Hardware, welches Windows usw.
Der Rockstar-Support wird wohl hier eher keine Hilfe sein aber probieren kann man es...